Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij of wil je meer informatie? Neem dan contact met ons op.
*Antwoorden zijn uitsluitende van toepassing op consumenten. Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende voorwaarden gelden. Zie onze algemene voorwaarden.
Verzending vindt plaats via PostNL. De verzendkosten bedragen 5,95 euro binnen Nederland en België. Op werkdagen voor 16:00 uur, dezelfde dag nog verzonden. Bestel je op vrijdagmiddag na 16:00 uur of in het weekend, dan versturen wij jouw bestelling op de eerstvolgende werkdag (maandag).
De verzendkosten bedragen € 5,95 indien je een bestelling thuis laat bezorgen in Nederland en België. Bij het afhalen van de bestelling op locatie in Groenlo betaal je geen verzendkosten.
Ja, dat is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kun je bij de optie factuuradres en bezorgadres een onderscheid maken in een ander afleveradres.
Nee, dit is helaas niet mogelijk.
Tijdens het afhandelen van de betaling maken wij gebruik van een beveiligde SSL internetverbinding. De SSL software zorgt ervoor dat de betalingsinformatie versleuteld over het internet wordt verstuurd. Je herkent de veilige verbinding aan de groen gekleurde browserbalk en het slotje rechts bovenin naast de browserbalk. Het is dus veilig om te betalen in onze webshop.
Achteraf betalen is helaas niet mogelijk.
Je krijgt de door ons bij de bestelling berekende verzendkosten alleen vergoed als je de volledige bestelling, dus alle producten, retourneert. De retourverzendingkosten zijn wel voor eigen rekening.
Heb je klachten of aanmerkingen over de bestelde producten en/of de levering dan kun je altijd contact opnemen door je klacht op te sturen naar info@masticare.nl. Wanneer je een klacht heeft, kun je deze ook altijd aanmelden bij het Europees ODR platform via Europese onlineplatform voor geschilbeslechting
Voor alle vragen kun je contact opnemen door een mail te sturen naar info@masticare.nl of per telefoon: +31544-462477. Tevens kun je ons ook bereiken via onze Facebookpagina. Wij zijn aanwezig op werkdagen tussen 09:00 – 16:00 uur. Wij streven ernaar om vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden..